当社ご利用規定をご理解、ご承諾いただいた上でご利用ください。
お申し込みの前に 必ずお読み下さい。
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お申し込み時期について：
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レンタルバイクのご予約をお受けしてから当社から手配完了のご案内をお知らせするまで、基本的に同日もしくは翌日までにご案内致しますが、週末がはさまる場合などレンタルステーションの予約センターがお休み（土曜と日曜）で、手配完了のご案内まで数日かかる場合がございます。
お客様のピックアップ日時よりさかのぼり、遅くても４８時間前までに手配完了できるよう、余裕を持ってお早めのご予約をお願い致します。
なお、前日営業時間以降、また当日のご予約はお受けできません。
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当社サービスのご利用について：
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当社（Freedom America Inc.,）では、ご利用いただくライダー各位様の様々なニーズに答えるべく、全米に点在する数ヵ所のバイクレンタル会社と提携のもと、日本語によるレンタルバイクの手配サービスを差せて頂いております。それらバイクレンタル会社は、それぞれが独自に運営されていますので、大きく異なるような利用規定の違いこそはありませんが、申込やキャンセルに関しては多少異なる規定をもって各社運営されております。
当社は、お客様の希望されます車種や日程等を元に、各社のレンタルバイクの空き状況やロケーションなどを考慮し、なるべくお申し込みいただいたお客様のご希望に沿ったオーダーを手配するよう心がけておりますが、何らかの事由からお客様のご要望に添えない場合がありますが、どのような場合も、レンタルバイクの費用、レンタルステーションの所在等、事前にお客様へ確認／承諾を得て手配致します。
また、日本との時差や、週末を含めた状況を考慮しておりますので、必ずしもレンタルバイク会社と同一のご利用規定（申込期限やキャンセレーションポリシー等）と同一ではありませんが、当社では、各レンタル会社が一般に貸し出しているバイク・レンタル費用と同じ価格、またはそれ以下の価格で日本のライダー皆様にご提供させていただいており、一切の手配手数料は頂いておりません。
しかしながら先に述べましたとおり、バイクレンタル会社と当社では申込期限やキャンセレーションポリシー等が必ずしも同一ではございませんので、当社ご利用規定をご理解、ご承諾いただいた上でご利用ください。また、当社ご利用規定をご理解、ご承諾いただけないお客様は、直接それらバイクレンタル会社へお申し込みいただけますようお願い申し上げます。その場合、当社が提供している独自のサービスや保証等はございません。
また、レンタルバイクご利用における、お客さまからのクレーム等、当社（Freedom America Inc.,）がレンタル会社とお客様の間に入り、問題の解決となるよう最大限の努力を致しますが、当社はレンタルバイク手配代行サービス業務ですので、レンタルバイク社のサービスから発生したお客さまとのトラブルや事件、事故の補償や返金に関して当社が責任を負うのもではございません。ご了承の上ご利用下さい。
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ご利用資格：
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- １）２１歳以上で大型バイクの有資格者／経験者で安全にオートバイを取り扱える方（タンデム１８歳以上）。
- ２）米国発行のＭライセンス、または、日本の限定解除 有資格者／経験者、(トライク は車の免許でOK) の国際免許証所持者。
- ３）年齢の上限はございませんが、大型バイクを安全にコントロールできる心身共に健康な方。
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当社または、レンタルステーションのスタッフが、お客様の運転技術、その他の理由から危険であると判断した場合、異なる車種または小型モデルへの変更、またはご利用をお断りする場合がございます。ご自分の経験や体格にあった、また安全に取り回せるモデルをご選択願います。
- ４）基本的にタンデム（後部座席）ご利用者は、その両足が後部座席ステップへ完全に届く事が条件です。
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州法の改正により、予告なく上記規定が変更される場合があります。その都度ご確認ください。
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レンタル時に必要な書類：
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- １）パスポート
- ２）国際免許証（トライクは普通免許[車]でご利用可）
- ３）VISA / MASTER / AMEX 等のメジャークレジットカード。
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ご利用規定／規約：
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- １）予約：
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- レンタルバイクは事前予約が必ず必要です。 当日予約はお受けしておりません。
- ---- 在庫に限りがございます。お早めの手配をお進め致します。
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２）ピックアップ、ご返却時間
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- 基本的に午前9時〜午後5時ですが、レンタルステーションにより営業時間が異なりますので、お申し込みを頂きました時点でご案内させて頂きます。
- 大型グループ受付時など、レンタルバイクのピックアップや返却手続きが非常に込み合い処理に時間を要します。 レンタル手続きは、受付をした順にお受けしますが、バイクの返却状況や手配バイクの準備の遅れなどからも、お客さまのピックアップやご返却時間が予約時間とおりに進まない場合があります。 その時間ロスにおけるご返金はございません。 ご了承願います。ピックアップは予定時間より若干早めに行かれるようお勧め致します。
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３）早期返却時間と返却時間の遅れについて：
- 返却時間の遅れは１時間単位で＄25 のペナルティーがかかります。
- ---- 返却の遅れはレンタルステーションへ事前連絡が必要です。
- お客さまのご都合から返却予定日時より早期のご返却は、その差額分のご返金はございません。
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４）レンタルバイク受け取り時の説明とオートバイの取扱
- リピーターのお客さまを含む全てのご利用者は現地担当スタッフより、レンタルバイクの操作や安全な取扱い方法，お客様の責任範疇などの説明を出発前に必ず受けなければなりません。（州法）
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出発前レンタルバイクは、エンジンオイルが規定レベルで整備されています。お客様がガソリン補給の毎時に、必要な量のエンジンオイルが入っているか確認しなければなりません。 エンジンオイル残量が足りなく故障した場合は、お客様の責任となります。ご注意願います。
半クラッチの多用から、クラッチ板の焼け付など、お客様の責任となります。 ご注意願います。
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５）お荷物の一時お預かり：
- ツーリングに必要のない、また積み込む事のできない荷物など一時的に預けることができますが、それら荷物の破損、紛失、事件、事故に関して一切の責任は負いかねまます、お客様の責任でご利用下さい。
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６）ヘルメット：
- DOT(SNELL,JIS）等の安全基準に合格したヘルメットの着用が義務です。現在レンタルステーションにて有料で貸し出しています。またご自身のヘルメットご持参／ご利用の際も安全基準に合格したヘルメットをご利用願います。
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７）サングラス／ゴーグル：
- アメリカ各州の法律で、目を保護するための、サングラス、又はゴーグル等の着用が義務付けられています。 お持ちでない場合はレンタル会社でもご購入いただけます。（サングラスは走行時の風圧により、飛ばされてしまう可能性があります。 ゴムバンド式のゴーグルをお勧めします）
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８）お客様のご希望車種と手配車種について：
- 他のお客さまの返却状況や手配予定バイクのコンディションなどやむおえない事由から、予告なく車種／モデルの変更となる場合がまれにございます。 手配された予定車種が当日必ずしもお客さまへ貸し出される保証は致しかねます。
また、手配車種の年式やカラーの注文はお受けできません。
- お客さまの経験不足（予約したバイクを安全に取り回せない）や安全面で問題が考えられる（足が地面につかない等）場合などの理由から、小型のモデルをご案内させていただく場合があります。 その場合、貸し出し予定していたバイクの金額で精算され、小型車へ変更となった分の差額返金はございません。 レンタルバイクのご予約は自分の経験や体格にあったモデルをご選択願います。
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９）ガソリンについて：
- レンタル料金にガソリン代金は含まれておりません。プリペイド（事前前払い契約）以外は、ピックアップ時に入っていた相当のガソリンを入れてご返却願います。
- ---- 返却時ガソリンが入っていない、又は足りない場合は＄25（時価変動）ペナルティーがかかります。
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１０）進入禁止区域：
- レンタルオートバイで、未舗装道路、ビーチ、一般道以外（私有地など）、メキシコ、への進入、走行はできません。
- ---- ６月〜８月間のデスバレーは暑く危険です。事故、事件等に関するサポートは一切ございません。
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１１）車両に対する保証金：
- レンタルバイクピックアップ時に、加入された車両保険タイプに準じて（セキュリティ−デポージット）をお預かり致します。 返却時に破損や問題等がなければ、一切のチャージはございません。
- ---- 保険詳細：
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１２）レンタルバイクの修理／費用について：
- レンタルバイクの修理（パンクを含む）の必要性がある場合は、最寄りのハーレーディーラー（ホンダ車の場合はホンダディーラー），もしくは修理が可能な工場へ運んで頂きます。 レッカー代金はお客様のご負担となります。 パンク修理代金は加入されるオプショナル車両保険によりそのカバーが異なります。
- ---- 当社もしくはレンタルバイク会社へ連絡し指示を受けてください。
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１３）レンタルバイク故障からのロスタイム補償について：
- お客さまの責任外でレンタルバイクの故障が発生し、その修理時間が１２時間以上となった場合は以下の規定に準じます。
- --- VIP 車両保険保険加入のお客様：--- ・最高 $35/1日 ご返金。
- ---ZERO 車両保険保険加入のお客様：--- ・最高 $100/1日 ご返金。
- 修理時間が１件１２時間以下のケースは返金等はございません
- ---- 修理時間とは故障発生からオートバイに乗れなかった時間の事では
ありません。修理工場にて修理に掛かった時間を指し示します。
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１４）不可抗力の事由により生じた損害等について：
- 天災、災害、戦乱、暴動、出入国規正、ストライキ、テロ、流行病など，不可抗力の事由により生じた、レンタル代金やツアー計画行程の宿泊、その他手配内容の損害等について当社は責任を負いかねます。 またお客さまが法令もしくは公序良俗に反する行為のために生じたレンタル期間の短縮、キャンセルについても当社は一切の責任を負いかねます。
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１５）日本語緊急電話サポートについて：
- 日本語緊急電話サポートは有料サービスです。 ご加入されていないお客さまが、出発後に日本語緊急電話サポートをご利用になる場合は：レンタル日数 x ＄20 の費用がかかります。
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レンタルバイク手配の流れ：
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ステップ１）当社にてお客様からのお申し込みフォーム受理。
ステップ２）手配完了後、お客様へ当社よりご予約番号／手配完了メールを発行致します。
ステップ３）レンタル当日、お客様はレンタルオフィスカウンターにて、当社発行のご予約番号をお伝えください。
＊手配完了後は、キャンセレーションポリシーに準じます。
重要：レンタルお申し込み受理から、ご予約番号発行まで、最低でも２４時間かかります。（週末は予約センターがお休みですので、金曜に予約を頂いた場合など、週明けの月曜のご予約番号発行となる場合があります。）
重要：レンタルのお申し込みは、余裕を持って事前にお願い致します。なお、レンタルは事前予約が必要です。当日レンタルオフィスカウンターでのレンタルお申込みはお受けできません。
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規定、サービス、料金の変更に付いて：
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- レンタル会社が規定するそのレンタル内容やサービス、料金等は予告なく変更される場合があるため、手配会社である当社から、お申し込み頂いたお客様への案内（お見積りなど）が発行された後であっても、上記の理由から、まれに規定やサービス、料金等の変更が発生する場合があります。
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レンタル日時の変更：
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- 手配完了後に何らかの理由でレンタル日時を変更希望される場合は、他へのレンタル状況により変更可能な場合とそうでない場合があります。
- ご予約、ご出発日時が近い場合で、日時の変更を希望される場合、日時変更に関するペナルティーがかかる場合があります。日時変更はなるべくお早めにお申し出ください。
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レンタル代金のご請求について：
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- ＊クレジットカード：
- 手配完了時：レンタル代金をチャージさせていただきます。
- ＊銀行振り込み：
- 手配完了後：ご入金日時をご案内差し上げます。
- キャンセルは以下に準じます。
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キャンセレーションポリシー：
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バイクレンタル、またはツアーのキャンセル期日とそのペナルティー
重要：手配完了後、レンタル/保険を含む全ての代金のご返金はなく、ストアークレジットとして1年間有効となります。なお、それ以降は無効となります。ご注意願います。
- ・３６日前--------------->キャンセルペナルティーなし。1年間のストアークレジットとなります。
- ・３５〜２６日前--------------->全費用の３０％がキャンセル料としてチャージされ、その残りが1年間のストアークレジットとなります。
- ・２５〜１６日前--------------->全費用の６０％がキャンセル料としてチャージされ、その残りが1年間のストアークレジットとなります。
- ・１５日前〜当日--------------->全費用の１００％がキャンセル料としてチャージされ、ストアークレジットはございません。
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宿泊予約手配サービスついて：
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- ＊各宿泊先は当社と一切の業務提携はございません。
この、各モーテル、ロッジ、キャンプ場等の予約手配サービスは、当社をご利用のお客様へのサービスの一貫として手配させて頂いておりますが、それら宿泊先のご利用において発生した事故、事件等に関して、当社は一切の責任をおいかねます。ご了承の上、ご利用下さい。
- ＊予約手配完了後、お客様の都合から宿泊日時や場所の変更やキャンセルは以下の手数料（ペナルティー）がかかります。ご注意下さい。
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宿泊／キャンプ施設予約代行キャンセルに関する変更／取消手数料：１件につき：----------$20
- ＊各宿泊手配先は、衛生面、安全面、便利性、料金面等できる限り優良なモーテル／宿泊先を手配するよう心掛けておりますが、万が一何らかのトラブルや、悪質なサービス等があったばあいなど、次なるご利用者の為にもご一報下さいますようご協力お願い致します。
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